Técnico de Suporte N2

Sobre Nós

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.
Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você.

Atividades Técnico de Suporte Nível 2

• Atender presencialmente e remoto a incidentes e requisições, com registro, classificação, acompanhamento e encerramento de chamados.


• Instalar, configurar, atualizar e manter de sistemas operacionais, aplicativos e softwares institucionais.


• Dar suporte técnico a usuários, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre equipamentos, Active Directory e sistemas corporativos.


• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware, periféricos e dispositivos de rede.


• Instalar, testar e configuração de equipamentos de rede e videoconferência.


• Emitir laudos técnicos, relatórios e registros em ferramentas de gestão de TI.


• Organizar e verificar ambientes técnicos, incluindo climatização, segurança e infraestrutura.


• Apoiar em treinamentos internos e atualização de documentação técnica e base de conhecimento.

Atividades Administrador e Segurança Microsoft 365/Teams

• Administrar e proteger todo o ambiente Microsoft 365, garantindo segurança, conformidade e disponibilidade;


• Gerenciar e monitorar acessos e permissões de usuários e grupos, assegurando o princípio do menor privilégio;


• Administrar usuários, licenças e grupos no M365 Admin Center


• Criar, configurar e manter equipes no Microsoft Teams conforme padrões corporativos;


• Implementar políticas de segurança, governança e compliance em todo o time;


• Monitorar atividades suspeitas, incidentes e alertas de segurança;


• Atuar em suporte e troubleshooting envolvendo Teams e serviços correlatos (SharePoint Online, OneDrive);


• Atuar em conjunto com áreas de TI, segurança e governança para evolução contínua do ambiente;


• Organizar e manter documentação técnica, processos, políticas e procedimentos operacionais;


• Apoiar treinamentos internos e disseminar boas práticas de uso;


• Apoiar na integração de telefonia e ramais no Teams.

Requisitos Obrigatórios:

• Curso técnico concluído na área de TI ou curso superior em andamento na área de TI ou comprovada;


• Curso de modelo de gestão ITIL;


• Curso de Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior;


• Curso de aplicativos de escritório Microsoft Office 365;


• Curso de Linux;


• Curso de cabeamento estruturado ou similar em infraestrutura de redes;


• Experiência de no mínimo 01 ano em prestação de serviço em nível de atendimento presencial.

Requisitos desejáveis:

• Certificação: AZ-900 – Fundamentos do Azure;


• Certificação: SC-900 – Fundamentos de Segurança, Compliance e Identidade;


• Certificação: MS-700 – Administração do Microsoft Teams;


• Certificação: SC-300 – Administração de Identidade e Acesso ;

Certificações Obrigatórias:

• Certificação ITIL Foundation V3 ou superior;


• Certificação Microsoft MD100 ou superior;


• Exame MS900: Microsoft 365 Fundamentals;


• Certificação HDI – DST ou superior para atendente nível 2.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI

• Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento.


• Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre.


• Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos.


• Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.

Leia:

• Dicas de como conseguir um emprego
• Dicas sobre como escrever um currículo
• Como se comportar em um entrevista de emprego

Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:

• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
  Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
• dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.

O Guia Brasilia apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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