Analista de Suporte de 2º Nível Junior

Analista de Suporte de 2º Nível Junior

Formação:

Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.

Experiência:

Possuir experiência comprovada de, no mínimo, 12 (doze) meses na função de Analista de Suporte de 2º nível em serviços de Service Desk, em ambiente operacional compatível com o da CAIXA;

Habilidades comportamentais desejadas:

✓ Usar de linguagem adequada;

✓ Bom relacionamento interpessoal;

✓ Trabalho em equipe;

✓ Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-los;

✓ Iniciativa;

✓ Buscar conhecer e avaliar o ambiente de TI da Caixa;

✓ Buscar conhecer o impacto de suas ações para os negócios da Caixa.

Conhecimento Técnico:

a) Sistema Operacional Windows 10 e superior

b) Domínio banco de Dados MS SQL

c) Domínio plataformas MS Sharepoint e System Center;

d) Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 e superior;

e) Parâmetros de Sistema Operacional;

f) Configuração de Browsers IE, EDGE, FIREFOX e CHROME

g) Distribuição e instalação remota de software;

h) Suporte a aplicativos web e cliente servidor;

i) Aplicar scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas

j) Windows server 2012

Certificações: Obrigatórias.

a) HDI – SCA: Support Center Analyst;

b) ITIL Foundation Certified – v3 ou superior; ;

Leia:

• Dicas de como conseguir um emprego
• Dicas sobre como escrever um currículo
• Como se comportar em um entrevista de emprego

Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:

• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
  Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
• dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.

O Guia Brasilia apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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